Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 28.
Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat a www.metabloom.eu oldalon végrehajtott vásárlásokra vonatkozik.
A MetaBloom webáruház üzemeltetője:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare, Románia
Cégjegyzékszám: J30/137/2019
1. 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzat
A MetaBloom 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési időszakot biztosít, amely a megrendelés átvételének napján kezdődik.
A jelen szabályzat szerinti visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek:
- bontatlannak és lezártnak kell lennie;
- használatlannak kell lennie;
- eredeti csomagolásában kell lennie; és
- újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie.
A felbontott vagy lezárás nélküli étrend-kiegészítők nem jogosultak az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunk szerinti visszaküldésre.
Ez a 30 napos szabályzat a kötelező törvényes fogyasztói jogain felül biztosított, és nem korlátozza vagy helyettesíti az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján Önt megillető jogokat.
2. Lemondás vagy visszaküldés kezdeményezése
Az arra jogosult lemondásokat és visszaküldéseket közvetlenül a MetaBloom vásárlói fiókjában kezelheti.
Nyissa meg fiókja Rendelések részét, válassza ki az érintett rendelést, és használja az adott rendelésnél elérhető lemondási vagy visszaküldési lehetőséget.
- Az arra jogosult, még el nem szállított tételek esetén lemondási kérelmet nyújthat be.
- Az arra jogosult, már teljesített tételek esetén visszaküldési kérelmet nyújthat be.
Ha a megfelelő lehetőség nem érhető el, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
support@metabloom.eu
A lemondási vagy visszaküldési kérelem benyújtása nem jelent automatikus jóváhagyást. A kérelmeket jelen Szabályzat és az alkalmazandó jog szerint vizsgáljuk meg és dolgozzuk fel.
Kérjük, ne küldjön vissza terméket addig, amíg vásárlói fiókján keresztül nem nyújtott be visszaküldési kérelmet, vagy nem lépett kapcsolatba velünk.
3. Visszaküldési feltételek
Az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunk alapján visszaküldött termékeknek bontatlannak, lezártnak, használatlannak, eredeti csomagolásban lévőnek és újraértékesítésre alkalmas állapotúnak kell lenniük.
A felbontott, lezárás nélküli vagy használt étrend-kiegészítők nem jogosultak az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzat szerinti visszaküldésre.
Az egészségvédelmi vagy higiéniai okból lezárva forgalmazott termékek esetében a lezárás eltávolítását követően további törvényes visszaküldési korlátozások lehetnek alkalmazandók, amennyiben ezt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.
Ez nem érinti azokat a kötelező törvényes jogait, amelyek hibás, sérült, tévesen küldött vagy egyébként a szerződésnek nem megfelelő termék esetén megillethetik Önt.
4. Visszaküldési költségek
Ha az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek, a vásárló viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségét.
Ez egyaránt vonatkozik az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunk szerinti visszaküldésekre, valamint az egyéb, vásárló által kezdeményezett visszaküldésekre, amikor a költség jogszerűen a vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, sérült, tévesen küldött vagy egyébként nem megfelelő, a visszaküldés költségét mi viseljük, amennyiben ezt az alkalmazandó jog előírja.
Javasoljuk nyomkövetést biztosító szállítási szolgáltatás használatát. A visszaküldött áruért mindaddig Ön felel, amíg az meg nem érkezik a kijelölt visszaküldési helyre.
5. Visszaküldési cím
A jóváhagyott visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare
Románia
Kérjük, a visszaküldött áruhoz mellékelje rendelési számát, hogy a visszaküldést megfelelően azonosítani és feldolgozni tudjuk.
Kérjük, ne küldjön vissza terméket addig, amíg MetaBloom vásárlói fiókján keresztül nem nyújtott be visszaküldési kérelmet, vagy nem lépett kapcsolatba velünk a support@metabloom.eu címen.
6. Sérült, hibás vagy tévesen küldött termékek
Kérjük, kézbesítés után ellenőrizze rendelését, és a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, ha valamely tétel hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék.
Kérjük, írjon a következő címre:
support@metabloom.eu
és adott esetben adja meg:
- rendelési számát;
- a probléma leírását; és
- a problémát bemutató fényképeket.
Ha a problémát megerősítjük, az alkalmazandó joggal összhangban megfelelő jogorvoslatot biztosítunk. A körülményektől függően ez lehet csere, visszatérítés vagy más, jogszabály alapján elérhető megoldás.
7. Visszatérítések
Miután megkaptuk és adott esetben megvizsgáltuk a visszaküldött árut, értesítjük a visszaküldés eredményéről.
Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, az alkalmazandó visszatérítést általában az eredeti tranzakció során használt fizetési módon teljesítjük, kivéve, ha másként állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik.
Az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunk szerinti visszaküldés esetén a visszaküldött terméknek meg kell felelnie a jelen Szabályzatban meghatározott jogosultsági feltételeknek.
Ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok további visszatérítési jogokat vagy határidőket írnak elő, ezek a törvényes követelmények alkalmazandók.
Amennyiben az alkalmazandó jog ezt lehetővé teszi, a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg:
- meg nem kaptuk a visszaküldött árut; vagy
- Ön nem igazolta, hogy az árut visszaküldte,
attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további feldolgozási időt igényelhet, mielőtt a visszatérített összeg megjelenik a számláján.
8. Rendelések lemondása
Az arra jogosult, még el nem szállított megrendelésekre lemondási kérelem nyújtható be a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében.
A lemondási kérelem feldolgozása és elfogadása után az érintett rendelést vagy tételeket ennek megfelelően töröljük.
Ha a fizetést már beszedtük, az alkalmazandó visszatérítést külön dolgozzuk fel.
Ha a rendelést már teljesítettük vagy elszállítottuk, előfordulhat, hogy a lemondás már nem lehetséges. Ebben az esetben visszaküldési kérelmet nyújthat be, ha a termék visszaküldésre jogosult.
9. Csere
Jelenleg nem kínálunk közvetlen cserét.
Ha másik terméket, mennyiséget vagy rendelési összeállítást szeretne, kérjük, küldje vissza a jogosult terméket jelen Szabályzatnak megfelelően, majd külön adjon le új rendelést a www.metabloom.eu oldalon.
10. Vissza nem küldhető termékek
A kötelező törvényes fogyasztói jogok sérelme nélkül az alábbi tételek nem jogosultak visszaküldésre önkéntes visszaküldési szabályzatunk alapján:
- felbontott vagy lezárás nélküli étrend-kiegészítők;
- használt termékek;
- a kézbesítést követően nem megfelelő kezelés miatt megsérült termékek;
- az újraértékesítésre alkalmas állapotnak már nem megfelelő termékek;
- ajándékkártyák, ha ilyeneket kínálunk;
- személyre szabott vagy rendelésre készített termékek, ha ilyeneket kínálunk.
A hibás, sérült, tévesen küldött vagy egyébként nem megfelelő árukra vonatkozó kötelező törvényes jogok változatlanul fennmaradnak.
11. Részleges visszaküldés
Ha egy rendelés több terméket vagy ugyanazon termék több darabját tartalmazza, kérheti csak egyes jogosult tételek visszaküldését.
Csak a ténylegesen jóváhagyott és visszaküldött tételek és mennyiségek jogosultak a megfelelő visszatérítésre.
Az Ön által megtartott termékek az eredeti vásárlás részét képezik, és a részleges visszaküldés nem érinti őket.
12. Elállási nyilatkozatminta
Amennyiben a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján alkalmazandó, az alábbi nyomtatvány segítségével értesíthet bennünket a vásárlástól való elállási döntéséről. A nyomtatvány használata nem kötelező.
Címzett:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare
Románia
E-mail: support@metabloom.eu
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termékek adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Termék(ek):
Rendelési szám:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Vásárló e-mail-címe:
Dátum:
13. Kapcsolat
Ha kérdése van lemondással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, írjon a következő címre:
support@metabloom.eu
Ahol ez a funkció elérhető, az arra jogosult lemondási és visszaküldési kérelmeket közvetlenül a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében is kezelheti.
