Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 28.
1. Szerződő fél
Jelen Általános Szerződési Feltételek a metabloom.eu weboldalon keresztül történő vásárlásokra vonatkoznak.
Az online áruház üzemeltetője:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului nr. 220/L
Satu Mare, Județul Satu Mare
Románia
Adóazonosító / közösségi adószám (CUI): RO40478285
Cégjegyzékszám: J30/137/2019
Európai egyedi azonosító (EUID): ROONRC.J30/137/2019
E-mail: support@metabloom.eu
A MetaBloom az a márkanév, amely alatt az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL ezt az online áruházat üzemelteti.
Jelen Általános Szerződési Feltételekben a „MetaBloom”, „mi”, „minket” és „miénk” megnevezések az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL-re mint az online áruház eladójára és üzemeltetőjére utalnak.
A metabloom.eu oldalon keresztül adásvételi szerződést kötő vásárlóra az „Ön”, „Öné” vagy „vásárló” megnevezéseket használjuk.
2. Hatály és a feltételek elfogadása
Jelen Általános Szerződési Feltételek a metabloom.eu oldalon keresztül történő valamennyi vásárlásra vonatkoznak, és az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL, valamint a MetaBloom online áruházban terméket vásárló ügyfelek közötti szerződéses jogviszonyt szabályozzák.
A metabloom.eu oldalon történő rendelés leadásával Ön megerősíti, hogy:
- elolvasta és megértette jelen Általános Szerződési Feltételeket;
- elfogadja, hogy azok Önre nézve kötelezőek;
- a pénztárfolyamat során megadott adatok teljesek és pontosak; valamint
- jogilag jogosult kötelező erejű adásvételi szerződés megkötésére.
Jelen Általános Szerződési Feltételek a metabloom.eu oldalon közzétett további szabályzatokkal együtt alkalmazandók, ideértve a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatot, a Szállítási szabályzatot, az Előfizetési és lemondási szabályzatot, az Adatvédelmi tájékoztatót és a Jogi nyilatkozatot.
Amennyiben jelen Általános Szerződési Feltételek valamely rendelkezése ellentétes az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog valamely kötelező rendelkezésével, a kötelező jogszabályi rendelkezés az irányadó.
Az Ön vásárlására az Általános Szerződési Feltételeknek a rendelés leadásakor hatályos változata alkalmazandó.
3. Termékek és termékinformációk
Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak biztosítására, hogy a metabloom.eu oldalon megjelenő termékleírások, összetevőkre vonatkozó információk, használati utasítások, képek és egyéb termékinformációk pontosak és naprakészek legyenek.
A MetaBloom termékek étrend-kiegészítők, nem gyógyszerek. Nem szolgálnak betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére.
Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.
Mindig tartsa be a termék címkéjén és az adott termékoldalon feltüntetett ajánlott napi adagot, használati utasításokat és figyelmeztetéseket.
A termékképek illusztrációs célokat szolgálnak. A csomagolásban, a címke elrendezésében vagy a megjelenésben kisebb eltérések előfordulhatnak anélkül, hogy ez magát a terméket érintené.
A termékek elérhetősége időről időre változhat. Egy termék metabloom.eu oldalon történő megjelenítése nem garantálja annak folyamatos elérhetőségét.
Ha egy fontos termékinformáció a rendelés leadása után, de a teljesítés előtt megváltozik, a helyzetet az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezeljük, és szükség esetén a rendelés további feldolgozása előtt kapcsolatba lépünk Önnel.
Ha kérdése van valamely termékkel, annak összetevőivel vagy használatával kapcsolatban, a rendelés leadása előtt írjon a support@metabloom.eu címre.
4. Rendelés és a szerződés létrejötte
A metabloom.eu oldalon történő rendeléshez válassza ki a kívánt terméket vagy termékváltozatot, adja meg a szükséges vásárlói és szállítási adatokat, válasszon az elérhető fizetési módok közül, majd fejezze be a pénztárfolyamatot.
A rendelés elküldése előtt lehetősége van ellenőrizni és javítani a pénztárfolyamat során megadott adatokat, ideértve a kiválasztott termékeket, mennyiségeket, szállítási és fizetési adatokat.
A végleges rendelési gombra kattintással Ön kötelező erejű ajánlatot tesz a rendelési összesítőben feltüntetett termékek megvásárlására.
A rendelés leadását követően elektronikus rendelés-visszaigazolást küldünk a pénztárfolyamat során megadott e-mail-címre.
Az automatikus rendelés-visszaigazolás a rendelés beérkezését igazolja. Ez nem akadályoz meg minket abban, hogy jogos indok esetén a rendelést töröljük vagy elutasítsuk, például az alábbi esetekben:
- nyilvánvaló árazási vagy technikai hiba;
- csalás vagy visszaélés gyanúja;
- a fizetés feldolgozásának sikertelensége;
- hibás vagy hiányos vásárlói vagy szállítási adatok;
- a termék elérhetetlensége; vagy
- egyéb olyan körülmény, amely a teljesítést lehetetlenné vagy jogellenessé teszi.
Ha nem tudjuk elfogadni vagy teljesíteni a rendelését, erről tájékoztatjuk Önt, és amennyiben a fizetés már megtörtént, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük az érintett összeget.
A rendelések a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében is megtekinthetők.
5. Árak, adók és pénznem
A metabloom.eu oldalon feltüntetett árak a kiválasztott piachoz vagy szállítási országhoz tartozó pénznemben jelennek meg.
Webáruházunkban jelenleg többek között az alábbi pénznemeket használjuk:
- Magyarország: magyar forint (HUF)
- Németország, Ausztria, Franciaország és Olaszország: euró (EUR)
Az árak országonként vagy piaconként eltérhetnek az alkalmazandó adók, a helyi árazás, a pénznembeállítások vagy más piacspecifikus körülmények miatt.
Amennyiben alkalmazandó, a fogyasztók részére feltüntetett termékárak tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA). Az áfakezelés és az alkalmazandó adómérték a szállítási országtól és a megrendelt termékektől függően eltérhet.
Az Ön rendelésére a pénztárfolyamat során a kiválasztott szállítási célhoz megjelenített ár és pénznem vonatkozik.
Az esetleges további díjak, például a szállítási költség vagy az utánvét díja a rendelés leadása előtt külön jelennek meg a pénztárnál.
Magyarországi utánvétes rendelés esetén az alkalmazandó utánvételi díj a kézbesítéskor fizetendő végösszeg részét képezi.
A kedvezmények, promóciós kódok, csomagkedvezmények és előfizetési kedvezmények – amennyiben alkalmazandók – a rendelés elküldése előtt kerülnek kiszámításra és megjelenítésre a pénztárnál.
A véglegesen fizetendő összeg a pénztárfolyamatban közvetlenül a rendelés leadása előtt megjelenített teljes összeg.
Fenntartjuk a jogot az árak bármikori módosítására. Az árváltozások nem érintik a már leadott és elfogadott rendeléseket.
Ha egy termék technikai, adminisztratív vagy más egyértelmű hiba miatt nyilvánvalóan téves áron jelenik meg, fenntartjuk a jogot, hogy az érintett rendelést ne fogadjuk el vagy ne teljesítsük. Ha a fizetés már megtörtént, a kifizetett összeget visszatérítjük.
6. Fizetési módok
Az Ön rendeléséhez elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg, és a szállítási országtól, a rendelés típusától és a kiválasztott termékektől függően eltérhetnek.
Elérhetőségtől függően a fizetési módok közé tartozhat:
- hitel- vagy betéti kártya;
- digitális pénztárca és más elektronikus fizetési módok;
- PayPal;
- a fizetési szolgáltatóinkon keresztül elérhető további fizetési módok; valamint
- utánvét (Cash on Delivery, COD) a Magyarországon kézbesített jogosult rendelések esetén.
A fizetés feldolgozása a pénztárfolyamat során megjelenített pénznemben történik.
Online fizetés esetén a fizetési adatokat az adott fizetési szolgáltató biztonságosan kezeli. A teljes bankkártyaadatokat közvetlenül nem tároljuk.
Magyarországi utánvétes rendelés esetén a fizetés a kézbesítéskor a futárnak történik, és kizárólag készpénzben lehetséges. Az utánvétért külön díjat számítunk fel, amely a rendelés leadása előtt megjelenik a pénztárnál.
Bizonyos fizetési módok nem feltétlenül érhetők el minden országban, terméknél vagy rendeléstípusnál. Az utánvét különösen nem érhető el előfizetéses vásárlásoknál.
Ha a fizetési engedélyezés vagy fizetési kísérlet sikertelen, előfordulhat, hogy nem tudjuk a rendelést feldolgozni vagy teljesíteni.
Ha a fizetés már megtörtént, de a rendelést nem tudjuk elfogadni vagy teljesíteni, a vonatkozó összeget a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk és az alkalmazandó jogszabályok szerint térítjük vissza.
Az előfizetésekhez kapcsolódó ismétlődő fizetésekre ezen felül az Előfizetési és lemondási szabályzatunk vonatkozik.
7. Előfizetések
Bizonyos MetaBloom termékek előfizetés keretében is elérhetők lehetnek.
Előfizetés vásárlásakor Ön elfogadja, hogy a pénztárfolyamat során kiválasztott kézbesítési gyakoriság és előfizetési feltételek szerint ismétlődő kiszállításokat kap.
Az alkalmazandó előfizetési ár, a szállítási időköz és az esetleges előfizetési kedvezmény a vásárlás befejezése előtt megjelenik.
Fizetési adatait az adott fizetési szolgáltató biztonságosan tárolja, és az alkalmazandó előfizetési összeget minden ismétlődő rendelésnél automatikusan megterheli, kivéve, ha ettől eltérő tájékoztatást adunk.
Az előfizetési kedvezmény csak addig érvényes, amíg az előfizetés aktív, és eltérhet az egyszeri vásárlás árától.
Előfizetését a MetaBloom vásárlói fiókjában, illetve a rendelési vagy előfizetési e-mailekben megadott előfizetés-kezelési linken keresztül kezelheti vagy mondhatja le.
Az előfizetés lemondása megszünteti a jövőbeli ismétlődő rendeléseket és terheléseket. Nem törli, nem téríti vissza és nem módosítja automatikusan a már létrehozott, feldolgozott vagy teljesített rendelést.
Ezért a módosítást vagy lemondást a következő ismétlődő rendelés feldolgozása előtt kell elvégezni.
Az előfizetésekhez elérhető fizetési módok eltérhetnek az egyszeri vásárlásoknál rendelkezésre álló lehetőségektől. Utánvét előfizetéses rendelésekhez nem érhető el.
Ha egy ismétlődő fizetés nem dolgozható fel sikeresen, az előfizetéses rendelés az alkalmazandó előfizetési beállítások szerint késhet, felfüggeszthető vagy törölhető.
További részletek az Előfizetési és lemondási szabályzatunkban találhatók.
8. Rendelés-visszaigazolás és vásárlói fiók
A rendelés leadását követően elektronikus rendelés-visszaigazolást küldünk a pénztárfolyamat során megadott e-mail-címre.
A visszaigazolás fontos információkat tartalmaz a vásárlásról, például a rendelési számot, a kiválasztott termékeket, az árakat, a fizetési módot és a szállítási adatokat.
Amennyiben ez a funkció elérhető, rendeléseit a MetaBloom vásárlói fiókjában is elérheti.
A vásárlói fiók Rendelések részében – az elérhető funkcióktól függően – lehetősége lehet:
- jelenlegi és korábbi rendeléseinek megtekintésére;
- a rendelési adatok ellenőrzésére;
- az elérhető szállítási és nyomon követési információk megtekintésére;
- lemondási kérelem benyújtására a még ki nem szállított jogosult tételek esetén;
- visszaküldési kérelem benyújtására a már teljesített jogosult tételek esetén; valamint
- az áruház által biztosított további rendeléskezelési funkciók használatára.
Az egyes fiókfunkciók elérhetősége a rendelés aktuális állapotától függhet.
Kérjük, gondosan ellenőrizze a rendelés-visszaigazolást és a rendelés adatait. Ha hibás kapcsolattartási, számlázási vagy szállítási adatot észlel, a lehető leghamarabb jelezze a support@metabloom.eu címen.
Ha a rendelés már belépett a teljesítési vagy szállítási folyamatba, előfordulhat, hogy a rendelés vagy a szállítási adatok már nem módosíthatók.
Ön felel azért, hogy a rendeléshez megadott e-mail-cím és egyéb kapcsolattartási adatok pontosak és elérhetők legyenek, hogy megkaphassa a rendeléshez, fizetéshez és kézbesítéshez kapcsolódó fontos értesítéseket.
9. Szállítás és kézbesítés
Jelenleg az Európai Unió meghatározott országaiba szállítunk MetaBloom rendeléseket.
A jelenleg támogatott szállítási országok:
- Magyarország;
- Ausztria;
- Németország;
- Franciaország; valamint
- Olaszország.
Becsült szállítási idők:
- Magyarország: 1–2 munkanap;
- Ausztria: körülbelül 2 munkanap;
- Németország: körülbelül 2 munkanap;
- Franciaország: 3–5 munkanap; valamint
- Olaszország: 3–5 munkanap.
Az Ön rendelésére vonatkozó becsült kézbesítési időpont a pénztárfolyamat során is megjelenik.
A rendeléseket általában a GLS kézbesíti.
A szállítási idők becsült értékek, és hétvégék, munkaszüneti napok, futárszolgálati késések, időjárási körülmények, szokatlanul magas rendelési volumen vagy más, ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények befolyásolhatják őket.
Az alkalmazandó napi feldolgozási határidő után leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon történhet.
Az esetleges szállítási vagy utánvételi díj a rendelés leadása előtt megjelenik a pénztárnál.
A Magyarországon kézbesített jogosult rendelésekhez utánvét külön díj ellenében elérhető. Az utánvétes rendelést kézbesítéskor készpénzben kell a futárnak kifizetni.
Amint a csomagot előkészítettük, és a nyomon követési adatok elérhetővé válnak, szállítási értesítést küldünk. A nyomon követési adatok a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében is elérhetők lehetnek.
Ön felel a teljes és pontos szállítási adatok megadásáért. Ha hibát észlel a szállítási címben vagy a kapcsolattartási adatokban, a lehető leghamarabb írjon a support@metabloom.eu címre.
Ha a rendelés már belépett a teljesítési vagy szállítási folyamatba, előfordulhat, hogy a szállítási cím már nem módosítható.
További részletek a Szállítási szabályzatunkban találhatók.
10. Rendelés lemondása
A MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében kérheti azon jogosult tételek lemondását, amelyeket még nem szállítottunk ki.
Válassza ki az érintett rendelést, majd a rendelkezésre álló lemondási lehetőséggel küldje be kérelmét.
A lemondási kérelem benyújtása nem törli automatikusan a rendelést. A kérelmet először fel kell dolgoznunk, és a lemondás csak addig lehetséges, amíg az érintett tételek nem jutottak a teljesítés vagy szállítás olyan szakaszába, ahol a lemondás már ésszerűen nem hajtható végre.
Ha a lemondást elfogadjuk, az érintett rendelést vagy tételeket töröljük.
Ha a fizetés már megtörtént, az érintett összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik.
Utánvétes rendelés esetén nincs szükség visszatérítésre, ha a fizetés még nem történt meg.
A már teljesített vagy kiszállított rendelés nem mondható le. Amennyiben jogosult rá, ehelyett visszaküldési kérelmet nyújthat be a MetaBloom vásárlói fiókon keresztül a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint.
Ha problémája van a lemondási kérelem benyújtásával vagy segítségre van szüksége, a lehető leghamarabb írjon a support@metabloom.eu címre.
11. Visszaküldések és visszatérítések
A jogosult termékek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint küldhetők vissza.
A MetaBloom a jogosult termékekre 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési időszakot biztosít. Az önkéntes szabályzat keretében visszaküldött terméknek bontatlannak, lezártnak, használatlannak, eredeti csomagolásúnak és újraértékesítésre alkalmas állapotúnak kell lennie.
A felbontott vagy lezárás nélküli étrend-kiegészítők nem jogosultak az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzat szerinti visszaküldésre, kivéve, ha kötelező fogyasztóvédelmi jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Amennyiben a funkció elérhető, a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében az érintett teljesített rendelés kiválasztásával visszaküldési kérelmet nyújthat be.
A visszaküldési kérelem benyújtása nem jelent automatikus jóváhagyást. A visszaküldéseket az alkalmazandó visszaküldési feltételek és a kötelező fogyasztói jogok szerint vizsgáljuk és dolgozzuk fel.
Ha az alkalmazandó jogszabályok másként nem rendelkeznek, a jogosult termékek visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Ha a termék hibás, sérült, tévesen került kiküldésre vagy más módon nem felel meg a szerződésnek, az Ön törvényes fogyasztói jogai változatlanul fennmaradnak.
A jóváhagyott visszatérítéseket rendszerint az eredeti tranzakciónál használt fizetési módra teljesítjük, kivéve, ha másként állapodunk meg, vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
Jelenleg közvetlen termékcserét nem biztosítunk. Ha más terméket, mennyiséget vagy rendelési összeállítást szeretne, küldje vissza a jogosult terméket, majd adjon le külön új rendelést a metabloom.eu oldalon.
A visszaküldési feltételekről, a visszaküldési címről és a visszatérítés folyamatáról további részletek a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban találhatók.
12. Hibás, sérült vagy nem szerződésszerű termékek
Kérjük, a kézbesítés után ellenőrizze rendelését, és ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül lépjen velünk kapcsolatba, ha valamely termék hibás, sérült, tévesen került kiküldésre vagy más módon nem felel meg a szerződésnek.
Írjon a support@metabloom.eu címre, és amennyiben alkalmazható, adja meg:
- a rendelési számát;
- a probléma leírását; valamint
- fényképeket vagy más releváns információkat, amelyek segíthetnek a probléma értékelésében.
Ha a probléma igazolódik, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
A körülményektől és az Ön törvényes jogaitól függően ez lehet:
- az érintett termék cseréje;
- árleszállítás;
- visszatérítés; vagy
- más, jogszabályban biztosított jogorvoslat.
A hibás, sérült, tévesen kiküldött vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos jogai elkülönülnek az önkéntes 30 napos visszaküldési és pénz-visszafizetési szabályzatunktól, és az nem korlátozza azokat.
Amennyiben alkalmazandó, a hibás, sérült, tévesen kiküldött vagy nem szerződésszerű termékek ésszerű visszaküldési költségeit a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeljük.
Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön vásárlására vonatkozó kötelező törvényes jótállási, szavatossági, megfelelőségi vagy fogyasztóvédelmi jogokat.
13. Termékelérhetőség és a rendelés elutasításának vagy törlésének joga
Minden rendelés a termék elérhetőségétől és a sikeres rendelésfeldolgozástól függ.
Fenntartjuk a jogot, hogy jogos indok esetén egy rendelést elutasítsunk, töröljünk vagy korlátozzunk, ideértve különösen az alábbi eseteket:
- a termék nem elérhető;
- nyilvánvaló árazási, technikai vagy termékinformációs hiba történt;
- a fizetés nem dolgozható fel vagy nem ellenőrizhető sikeresen;
- a megadott szállítási adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan hibásak;
- észszerű okunk van csalásra, visszaélésre vagy jogosulatlan tevékenységre gyanakodni;
- a rendelés jogszerűen nem teljesíthető vagy nem kézbesíthető; vagy
- ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények a teljesítést lehetetlenné teszik.
Ha lehetséges, kapcsolatba lépünk Önnel, ha valamely probléma érinti a rendelését.
Ha a rendelést azután töröljük, hogy a fizetés már megtörtént, az érintett összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza, kivéve, ha másként állapodunk meg, vagy jogszabály másként rendelkezik.
Indokolt esetben a megrendelhető mennyiséget is korlátozhatjuk, többek között viszonteladás gyanúja, visszaélés, technikai hiba vagy szokatlanul nagy rendelés esetén.
A rendelés bármely törlése vagy elutasítása az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően történik.
14. Felelősség korlátozása
Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza azt a felelősséget, amelyet az alkalmazandó jog szerint jogszerűen nem lehet kizárni vagy korlátozni.
Különösen, jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem érinti az Ön kötelező törvényes fogyasztói jogait.
A jogszabályok által megengedett mértékben az EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL nem felel az olyan veszteségekért vagy késedelmekért, amelyeket kizárólag az ésszerű ellenőrzésünkön kívül eső körülmények okoznak, ideértve:
- a weboldal vagy technikai rendszerek átmeneti kiesését;
- a fizetési szolgáltatások megszakadását;
- a fuvarozói vagy kézbesítési szolgáltatások zavarait;
- telekommunikációs vagy internetes meghibásodásokat;
- vis maior eseményeket;
- hatósági intézkedéseket;
- súlyos időjárási körülményeket; vagy
- más olyan külső eseményeket, amelyek ésszerűen nem voltak megelőzhetők.
Nem vállalunk felelősséget az olyan közvetett vagy következményi károkért, amelyek a szerződés megkötésekor ésszerűen nem voltak előreláthatók, kivéve, ha az ilyen felelősség jogszerűen nem zárható ki.
Nem vállalunk felelősséget továbbá az alábbiakból eredő károkért:
- a vásárló által megadott hibás vagy hiányos adatok;
- a termék használati utasításainak, adagolási ajánlásainak vagy figyelmeztetéseinek figyelmen kívül hagyása;
- a termékek nem megfelelő tárolása, kezelése vagy használata; vagy
- a termékeknek a termékcímkén vagy a metabloom.eu oldalon megadott információkkal ellentétes használata.
Jelen pont egyetlen rendelkezése sem korlátozza a hibás, sérült, tévesen kiküldött vagy más módon nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos felelősséget, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek.
A MetaBloom termékek étrend-kiegészítők, és nem szolgálnak betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére. A metabloom.eu oldalon található információk nem helyettesítik a szakszerű orvosi tanácsadást, diagnózist vagy kezelést.
Ha kérdése van azzal kapcsolatban, hogy egy termék megfelelő-e Önnek, használat előtt kérjen megfelelő szakmai tanácsot.
15. Szellemi tulajdon
Eltérő jelzés hiányában a metabloom.eu oldalon elérhető valamennyi tartalom – ideértve többek között a szövegeket, képeket, fényképeket, grafikákat, videókat, logókat, védjegyeket, termékneveket, termékmegjelenítést, dizájnelemeket, letölthető anyagokat és weboldaltartalmakat – az alkalmazandó szellemi tulajdonjogi szabályok védelme alatt áll.
A MetaBloom név, a MetaBloom márkaelemek, logók és kapcsolódó vizuális elemek tulajdonosi megjelölések, amelyek védjegy-, szerzői jogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.
A weboldalt és annak tartalmát személyes, nem kereskedelmi célból, a MetaBloom termékek böngészésével és megvásárlásával összefüggésben érheti el és használhatja.
Az alkalmazandó jogszabályok kifejezett engedélye vagy az érintett jogosult írásbeli engedélye nélkül a metabloom.eu védett tartalma nem másolható, sokszorosítható, módosítható, terjeszthető, közzétehető, továbbítható, kereskedelmi célból hasznosítható vagy más módon felhasználható.
Jelen Feltételek nem ruháznak Önre tulajdonjogot vagy licencet a MetaBloom szellemi tulajdonára, kivéve a weboldal rendeltetésszerű elérésére és használatára vonatkozó korlátozott jogot.
16. Adatvédelem és személyes adatok
Személyes adatokat kezelünk a metabloom.eu működtetésével, a vásárlói fiókokkal, rendelésekkel, fizetésekkel, kézbesítéssel, előfizetésekkel, ügyfélszolgálattal és más kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggésben.
A személyes adatok adott esetben az alábbiakat foglalhatják magukban:
- név és kapcsolattartási adatok;
- számlázási és szállítási adatok;
- rendelési és tranzakciós adatok;
- vásárlói fiókkal kapcsolatos adatok;
- előfizetési adatok;
- az ügyfélszolgálatunkkal folytatott kommunikáció; valamint
- a weboldal működéséhez és biztonságához szükséges technikai információk.
A személyes adatok kezelése kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén, az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak, köztük az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR) megfelelően történik.
A rendelés feldolgozásához vagy szolgáltatásaink nyújtásához szükséges személyes adatokat megoszthatjuk az ezekben közreműködő szolgáltatókkal, ideértve a fizetési szolgáltatókat, kézbesítési és fulfillment partnereket, e-kereskedelmi és technikai szolgáltatókat, valamint az áruház működéséhez szükséges egyéb adatfeldolgozókat.
Megbízhatunk gondosan kiválasztott, a nevünkben eljáró szolgáltatókat, köztük informatikai adminisztrációt, technikai infrastruktúrát, automatizálást, ügyfélszolgálatot, analitikát és marketinget biztosító szolgáltatókat. Amennyiben e szolgáltatók a nevünkben személyes adatokat dolgoznak fel, azt megfelelő adatfeldolgozási megállapodások alapján és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően végzik.
A fizetési adatokat az érintett fizetési szolgáltatók kezelik. A teljes bankkártyaadatokat közvetlenül nem tároljuk.
Amennyiben opcionális tevékenységekhez – például bizonyos marketingkommunikációhoz vagy analitikai technológiákhoz – az Ön hozzájárulása szükséges, e tevékenységeket az Ön által választott beállításoknak megfelelően végezzük.
Az általunk kezelt személyes adatok köréről, az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, a megőrzési időkről, az adatok címzettjeiről, a nemzetközi adattovábbításokról, a sütikről és hasonló technológiákról, valamint az Ön adatvédelmi jogairól részletes tájékoztatás az Adatvédelmi tájékoztatónkban és adott esetben a Sütikezelési szabályzatunkban található.
Adatvédelmi kérdéssel vagy kérelemmel kapcsolatban írjon az alábbi címre:
support@metabloom.eu
A metabloom.eu használata és a termékek megvásárlása nem függ attól, hogy Ön hozzájárul-e az opcionális marketingkommunikációhoz.
17. Jelen Feltételek módosítása
Időről időre frissíthetjük vagy módosíthatjuk jelen Általános Szerződési Feltételeket, hogy azok tükrözzék termékeink, szolgáltatásaink, üzleti működésünk, a jogszabályi követelmények vagy a metabloom.eu funkcióinak változásait.
Jelen Általános Szerződési Feltételek aktuális változata a legutóbbi frissítés dátumával együtt mindig elérhető lesz a metabloom.eu oldalon.
A Feltételek módosítása nem változtatja meg visszamenőlegesen az olyan rendelésre alkalmazandó feltételeket, amelyet a frissített változat hatálybalépése előtt adtak le, kivéve, ha a módosítást kötelező jogszabály írja elő, vagy Önnel kifejezetten másként állapodunk meg.
Minden vásárlásra az Általános Szerződési Feltételeknek a rendelés leadásakor hatályos változata vonatkozik.
Ha egy lényeges módosítás folyamatban lévő szolgáltatást – például előfizetést – érint, megadjuk az alkalmazandó jogszabályok által előírt értesítést, és adott esetben lehetőséget biztosítunk az érintett szolgáltatás kezelésére vagy lemondására.
18. Alkalmazandó jog és fogyasztói jogok
Jelen Általános Szerződési Feltételekre és a metabloom.eu oldalon keresztül létrejött szerződésekre Románia joga irányadó.
Ha azonban Ön más országban lakóhellyel rendelkező fogyasztó, ez a jogválasztás nem fosztja meg Önt a lakóhelye szerinti ország joga vagy az Európai Unió joga alapján Önt megillető kötelező fogyasztóvédelmi jogoktól.
Jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki azokat a jogokat, amelyekről jogszerűen nem lehet lemondani, illetve amelyek nem korlátozhatók.
Ha az Ön országában alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok jelen Feltételeknél nagyobb védelmet biztosítanak, e kötelező szabályok alkalmazandók.
Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés a jogszabályok által megengedett mértékben továbbra is hatályban marad.
Hivatalos eljárás megindítása előtt arra kérjük vásárlóinkat, hogy írjanak a support@metabloom.eu címre, hogy megpróbálhassuk közvetlenül rendezni a problémát.
19. Panaszok és vitarendezés
Ha termékkel, rendeléssel, fizetéssel, kézbesítéssel, előfizetéssel, lemondással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban panasza van, kérjük, először lépjen kapcsolatba velünk, hogy megpróbálhassuk közvetlenül rendezni az ügyet.
Kapcsolat: support@metabloom.eu
Meglévő rendeléssel kapcsolatos megkeresés esetén kérjük, adja meg rendelési számát és a probléma egyértelmű leírását.
Arra törekszünk, hogy a panaszokat ésszerű időn belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk, és ahol lehetséges, a vitákat békés úton rendezzük.
Ha egy fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, Ön jogosult lehet alternatív vitarendezési (ADR) eljárás igénybevételére, vagy az alkalmazandó jogszabályok szerint az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
Mivel az eladó Romániában rendelkezik székhellyel, a fogyasztók adott esetben a román Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) és annak alternatív vitarendezési eljárása (SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor) igénybevételére is jogosultak lehetnek.
Az Európai Unió más országaiban lakó fogyasztók jogosult belföldi vagy határon átnyúló jogvita esetén a lakóhelyük szerinti ország illetékes alternatív vitarendezési vagy fogyasztóvédelmi szerveihez is fordulhatnak.
Alternatív vitarendezési eljárásban akkor veszünk részt, ha ezt az alkalmazandó jog előírja, vagy ha az adott eljárásban való részvételhez hozzájárulunk.
Jelen pont egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön jogát arra, hogy illetékes bírósághoz forduljon, vagy bármely más kötelező fogyasztóvédelmi jogát gyakorolja.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja már nem érhető el fogyasztói jogviták benyújtására.
20. Kapcsolat
Ha kérdése van jelen Általános Szerződési Feltételekkel, rendelésével, fizetésével, szállításával, előfizetésével, lemondással, visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy bármely más MetaBloommal kapcsolatos kérdéssel kapcsolatban, lépjen velünk kapcsolatba:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului nr. 220/L
Satu Mare, Județul Satu Mare
Románia
EU adószám / CUI: RO40478285
Cégjegyzékszám: J30/137/2019
EUID: ROONRC.J30/137/2019
E-mail: support@metabloom.eu
Weboldal: metabloom.eu
Meglévő rendeléssel kapcsolatos megkeresés esetén kérjük, adja meg rendelési számát, hogy hatékonyabban segíthessünk.
Arra törekszünk, hogy a vásárlói megkeresésekre a lehető leghamarabb, ésszerű időn belül válaszoljunk.
Amennyiben elérhetők, a rendeléshez kapcsolódó funkciók – például lemondási kérelmek, visszaküldési kérelmek és nyomon követési információk – a MetaBloom vásárlói fiók Rendelések részében is elérhetők.
