Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite www.metabloom.eu.

Il negozio online MetaBloom è gestito da:

EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare, Romania
Numero di registrazione della società: J30/137/2019

1. Politica di reso e rimborso di 30 giorni

MetaBloom offre un periodo di reso e rimborso di 30 giorni, a decorrere dal giorno in cui riceve l’ordine.

Per essere idoneo al reso ai sensi della presente politica, il prodotto deve essere:

• non aperto e sigillato;
• non utilizzato;
• nella confezione originale; e
• in condizioni idonee alla rivendita.

Gli integratori alimentari aperti o privi del sigillo non sono idonei alla nostra politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni.

Questa politica di 30 giorni è offerta in aggiunta ai Suoi diritti inderogabili previsti dalla legge in qualità di consumatore e non limita né sostituisce alcun diritto applicabile ai sensi della normativa in materia di tutela dei consumatori.

2. Come richiedere un annullamento o un reso

Può gestire gli annullamenti e i resi idonei direttamente tramite il Suo account cliente MetaBloom.

Apra la sezione Ordini del Suo account, seleziona l’ordine interessato e utilizza l’opzione di annullamento o reso disponibile per tale ordine.

• Per gli articoli idonei che non sono ancora stati spediti, può inviare una richiesta di annullamento.
• Per gli articoli idonei che sono già stati evasi, può inviare una richiesta di reso.

Se l’opzione pertinente non è disponibile o se hai bisogno di assistenza, ci contatti all’indirizzo:

support@metabloom.eu

L’invio di una richiesta di annullamento o reso non costituisce approvazione automatica. Le richieste vengono esaminate ed elaborate in conformità alla presente Politica e alla legge applicabile.

Non restituisca alcun prodotto prima di aver inviato una richiesta di reso tramite il Suo account cliente o di averci contattati.

3. Condizioni di reso

I prodotti restituiti nell’ambito della nostra politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni devono essere non aperti, sigillati, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.

Gli integratori alimentari aperti, privi del sigillo o utilizzati non sono idonei alla politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni.

Per i prodotti forniti sigillati per ragioni di protezione della salute o di igiene, dopo la rimozione del sigillo possono applicarsi ulteriori limitazioni di legge ai resi, ove consentito dalla normativa applicabile.

Ciò non pregiudica eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme al contratto.

4. Costi di restituzione

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione dei beni.

Ciò vale sia per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni, sia per altri resi avviati dal cliente laddove il costo sia legalmente a carico del cliente.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o altrimenti non conforme, sosterremo i costi di restituzione ove richiesto dalla legge applicabile.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Rimane responsabile dei beni restituiti fino alla loro ricezione presso il luogo di reso indicato.

5. Indirizzo per i resi

I resi approvati devono essere inviati a:

EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare
Romania

Includa il numero d’ordine con i beni restituiti affinché possiamo identificare ed elaborare correttamente il reso.

Non restituisca prodotti prima di aver inviato una richiesta di reso tramite il Suo account cliente MetaBloom o di averci contattati all’indirizzo support@metabloom.eu.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Controlli il Suo ordine dopo la consegna e ci contatti il prima possibile se un articolo è difettoso, danneggiato o errato.

Contatti:

support@metabloom.eu

e includi, ove applicabile:

• il numero d’ordine;
• una descrizione del problema; e
• fotografie che mostrino il problema.

Se il problema viene confermato, forniremo un rimedio appropriato in conformità alla legge applicabile. A seconda delle circostanze, ciò può includere una sostituzione, un rimborso o un’altra soluzione prevista dalla legge.

7. Rimborsi

Una volta ricevuti e, ove applicabile, ispezionati i beni restituiti, Le comunicheremo l’esito del reso.

Se il reso viene approvato, il rimborso applicabile verrà normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.

Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni, il prodotto restituito deve soddisfare i requisiti di idoneità indicati nella presente Politica.

Laddove la normativa inderogabile a tutela dei consumatori preveda ulteriori diritti o termini di rimborso, si applicheranno tali disposizioni di legge.

Ove consentito dalla legge applicabile, possiamo trattenere il rimborso fino a quando:

• avremo ricevuto i beni restituiti; oppure
• avrà fornito prova di aver rispedito i beni,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Tenga presente che la Sua banca, l’emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo di elaborazione prima che l’importo rimborsato compaia sul Suo conto.

8. Annullamento degli ordini

Per gli ordini idonei che non sono ancora stati spediti è possibile presentare una richiesta di annullamento tramite la sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.

Una volta elaborata e accettata una richiesta di annullamento, l’ordine o gli articoli interessati verranno annullati di conseguenza.

Se il pagamento è già stato incassato, l’eventuale rimborso applicabile verrà elaborato separatamente.

Una volta che un ordine è già stato evaso o spedito, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, può inviare una richiesta di reso se il prodotto è idoneo alla restituzione.

9. Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desidera un prodotto, una quantità o una configurazione d’ordine diversa, restituisca il prodotto idoneo in conformità alla presente Politica ed effettui separatamente un nuovo ordine tramite www.metabloom.eu.

10. Articoli non restituibili

Fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge, i seguenti articoli non sono idonei al reso nell’ambito della nostra politica volontaria di reso:

• integratori alimentari aperti o privi del sigillo;
• prodotti utilizzati;
• prodotti danneggiati dopo la consegna a causa di una manipolazione impropria;
• prodotti che non sono più in condizioni idonee alla rivendita;
• carte regalo, se offerte;
• prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, se offerti.

I diritti inderogabili previsti dalla legge relativi a beni difettosi, danneggiati, errati o altrimenti non conformi restano impregiudicati.

11. Resi parziali

Se un ordine contiene più prodotti o più unità dello stesso prodotto, può richiedere il reso soltanto di alcuni articoli idonei.

Solo gli articoli e le quantità effettivamente approvati e restituiti saranno idonei al relativo rimborso.

I prodotti che conserva rimangono parte dell’acquisto originale e non sono interessati dal reso parziale.

12. Modulo tipo di recesso

Ove applicabile ai sensi della normativa inderogabile a tutela dei consumatori, può utilizzare il seguente modulo per comunicarci la Sua decisione di recedere dall’acquisto. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

A:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului 220/L
Satu Mare
Romania
E-mail: support@metabloom.eu

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotto/i:
Numero d’ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:

Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
E-mail del cliente:

Data:

13. Contatti

Per domande relative ad annullamenti, resi, rimborsi o alla nostra politica di reso e rimborso di 30 giorni, contatti:

support@metabloom.eu

Ove disponibile, può inoltre gestire direttamente le richieste di annullamento e reso idonee tramite la sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.