Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
1. Parte contraente
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite metabloom.eu.
Il negozio online è gestito da:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului nr. 220/L
Satu Mare, Județul Satu Mare
Romania
Codice fiscale / Partita IVA UE (CUI): RO40478285
Numero del Registro delle Imprese: J30/137/2019
Identificativo Unico Europeo (EUID): ROONRC.J30/137/2019
E-mail: support@metabloom.eu
MetaBloom è il marchio con il quale EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL gestisce questo negozio online.
Nei presenti Termini e Condizioni, “MetaBloom”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL in qualità di venditore e gestore del negozio online.
La persona che conclude un contratto di acquisto tramite metabloom.eu è indicata come “Lei”, “Suo” o “cliente”.
2. Ambito di applicazione e accettazione dei Termini
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite metabloom.eu e disciplinano il rapporto contrattuale tra EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL e i clienti che acquistano prodotti tramite il negozio online MetaBloom.
Effettuando un ordine tramite metabloom.eu, Lei conferma che:
- ha letto e compreso i presenti Termini e Condizioni;
- accetta di esserne vincolato;
- le informazioni fornite durante il checkout sono complete e corrette; e
- ha la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto di acquisto vincolante.
I presenti Termini e Condizioni si applicano congiuntamente alle altre informative pubblicate su metabloom.eu, incluse la nostra Politica di reso e rimborso, Politica di spedizione, Politica di abbonamento e cancellazione, Informativa sulla privacy e Note legali.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e una disposizione inderogabile della normativa applicabile a tutela dei consumatori, prevale la disposizione di legge inderogabile.
Al Suo acquisto si applica la versione dei presenti Termini e Condizioni in vigore al momento in cui viene effettuato l'ordine.
3. Prodotti e informazioni sui prodotti
Adottiamo misure ragionevoli per garantire che le descrizioni dei prodotti, le informazioni sugli ingredienti, le istruzioni per l'uso, le immagini e le altre informazioni relative ai prodotti visualizzate su metabloom.eu siano accurate e aggiornate.
I prodotti MetaBloom sono integratori alimentari e non medicinali. Non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.
Gli integratori alimentari non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano.
Segua sempre la dose giornaliera raccomandata, le istruzioni per l'uso e le avvertenze riportate sull'etichetta del prodotto e sulla relativa pagina prodotto.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze nella confezione, nella disposizione dell'etichetta o nell'aspetto visivo senza che ciò incida sul prodotto stesso.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. La visualizzazione di un prodotto su metabloom.eu non ne garantisce la disponibilità permanente.
Qualora informazioni importanti relative a un prodotto cambino dopo l'effettuazione dell'ordine ma prima dell'evasione, gestiremo la situazione conformemente alla legge applicabile e, ove necessario, La contatteremo prima di procedere con l'ordine.
Per domande relative a un prodotto, ai suoi ingredienti o al suo utilizzo, La invitiamo a contattare support@metabloom.eu prima di effettuare l'ordine.
4. Ordini e conclusione del contratto
I prodotti possono essere ordinati tramite metabloom.eu selezionando il prodotto o l'opzione desiderata, fornendo i dati richiesti del cliente e di consegna, selezionando un metodo di pagamento disponibile e completando la procedura di checkout.
Prima di inviare l'ordine, avrà la possibilità di verificare e correggere le informazioni inserite durante il checkout, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e le informazioni di pagamento.
Facendo clic sul pulsante finale di conferma dell'ordine, presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti indicati nel riepilogo dell'ordine.
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà una conferma elettronica all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
La conferma automatica dell'ordine attesta che abbiamo ricevuto il Suo ordine. Ciò non ci impedisce di annullare o rifiutare un ordine qualora sussista un motivo legittimo, ad esempio in caso di:
- evidente errore di prezzo o errore tecnico;
- sospetta frode o abuso;
- impossibilità di elaborare il pagamento;
- dati del cliente o di consegna errati o incompleti;
- indisponibilità del prodotto; oppure
- altra circostanza che renda l'evasione impossibile o illecita.
Se non possiamo accettare o evadere il Suo ordine, La informeremo e, qualora il pagamento sia già stato incassato, rimborseremo l'importo pertinente conformemente alla legge applicabile.
Gli ordini possono essere consultati anche nella sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.
5. Prezzi, imposte e valuta
Tutti i prezzi visualizzati su metabloom.eu sono indicati nella valuta applicabile al mercato o al Paese di consegna selezionato.
Le valute attualmente utilizzate nel nostro negozio includono:
- Ungheria: fiorino ungherese (HUF)
- Germania, Austria, Francia e Italia: euro (EUR)
I prezzi possono variare tra Paesi o mercati a causa di differenze nelle imposte applicabili, nella politica di prezzo locale, nelle impostazioni della valuta o in altre condizioni specifiche del mercato.
Ove applicabile, i prezzi dei prodotti visualizzati ai consumatori includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile. Il trattamento e l'aliquota IVA possono variare in funzione del Paese di consegna e dei prodotti ordinati.
Al Suo ordine si applicano il prezzo e la valuta visualizzati durante il checkout per la destinazione di consegna selezionata.
Eventuali costi aggiuntivi, quali spese di spedizione o costi per il pagamento alla consegna, sono visualizzati separatamente durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.
Per gli ordini con pagamento alla consegna in Ungheria, il costo aggiuntivo applicabile è incluso nell'importo finale da pagare alla consegna.
Sconti, codici promozionali, risparmi sui pacchetti e sconti relativi agli abbonamenti, ove applicabili, vengono calcolati e visualizzati durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.
L'importo finale da pagare è l'importo totale visualizzato al checkout immediatamente prima dell'invio dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche dei prezzi non incidono sugli ordini già effettuati e accettati.
Qualora un prodotto venga visualizzato a un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico, amministrativo o di altro errore evidente, ci riserviamo il diritto di non accettare o evadere l'ordine interessato. Se il pagamento è già stato incassato, l'importo pagato sarà rimborsato.
6. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili per il Suo ordine sono visualizzati durante il checkout e possono variare in base al Paese di consegna, al tipo di ordine e ai prodotti selezionati.
In base alla disponibilità, i metodi di pagamento possono includere:
- carta di credito o di debito;
- portafogli digitali e altri metodi di pagamento elettronici;
- PayPal;
- altri metodi di pagamento messi a disposizione dai nostri prestatori di servizi di pagamento; e
- pagamento alla consegna (Cash on Delivery, COD) per gli ordini idonei consegnati in Ungheria.
Il pagamento viene elaborato nella valuta visualizzata durante il checkout.
Per i pagamenti online, le informazioni di pagamento vengono trattate in modo sicuro dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Non conserviamo direttamente i dati completi della Sua carta di pagamento.
Per gli ordini con pagamento alla consegna in Ungheria, il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna e può essere effettuato esclusivamente in contanti. Si applica un costo aggiuntivo per il pagamento alla consegna, visualizzato durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.
Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili per tutti i Paesi, prodotti o tipi di ordine. In particolare, il pagamento alla consegna non è disponibile per gli acquisti in abbonamento.
Se un'autorizzazione o un tentativo di pagamento non va a buon fine, potremmo non essere in grado di elaborare o evadere l'ordine.
Se il pagamento è già stato incassato ma l'ordine non può essere accettato o evaso, l'importo pertinente sarà rimborsato in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso e con la legge applicabile.
I pagamenti ricorrenti relativi agli abbonamenti sono inoltre disciplinati dalla nostra Politica di abbonamento e cancellazione.
7. Abbonamenti
Alcuni prodotti MetaBloom possono essere disponibili in abbonamento.
Acquistando un abbonamento, accetta di ricevere consegne ricorrenti secondo la frequenza di consegna e le condizioni di abbonamento selezionate durante il checkout.
Il prezzo applicabile all'abbonamento, l'intervallo di consegna e qualsiasi sconto relativo all'abbonamento sono visualizzati prima del completamento dell'acquisto.
I Suoi dati di pagamento sono conservati in modo sicuro dal relativo prestatore di servizi di pagamento e l'importo applicabile all'abbonamento viene addebitato automaticamente per ogni ordine ricorrente, salvo diversa indicazione.
Gli sconti relativi agli abbonamenti si applicano solo finché l'abbonamento rimane attivo e possono differire dal prezzo di un acquisto singolo.
Può gestire o annullare il Suo abbonamento tramite il Suo account cliente MetaBloom o utilizzando il link di gestione dell'abbonamento fornito nelle e-mail relative all'ordine o all'abbonamento.
L'annullamento di un abbonamento interrompe i futuri ordini ricorrenti e i relativi addebiti. Non annulla, rimborsa o modifica automaticamente un ordine già creato, elaborato o evaso.
Le modifiche o cancellazioni devono pertanto essere effettuate prima dell'elaborazione del successivo ordine ricorrente.
I metodi di pagamento disponibili per gli abbonamenti possono differire da quelli disponibili per gli acquisti singoli. Il pagamento alla consegna non è disponibile per gli ordini in abbonamento.
Se un pagamento ricorrente non può essere elaborato con successo, l'ordine in abbonamento può essere ritardato, sospeso o annullato conformemente alle impostazioni applicabili dell'abbonamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di abbonamento e cancellazione.
8. Conferma dell'ordine e account cliente
Dopo aver effettuato un ordine, invieremo una conferma elettronica all'indirizzo e-mail fornito durante il checkout.
La conferma contiene informazioni importanti relative all'acquisto, quali il numero d'ordine, i prodotti selezionati, i prezzi, il metodo di pagamento e i dati di consegna.
Ove disponibile, può accedere ai Suoi ordini anche tramite il Suo account cliente MetaBloom.
Nella sezione Ordini del Suo account cliente potrebbe essere possibile:
- visualizzare gli ordini attuali e precedenti;
- consultare i dettagli degli ordini;
- accedere alle informazioni disponibili sulla spedizione e sul tracciamento;
- presentare una richiesta di annullamento per gli articoli idonei non ancora spediti;
- presentare una richiesta di reso per gli articoli idonei già evasi; e
- accedere ad altre funzioni relative agli ordini rese disponibili dal negozio.
La disponibilità delle singole funzioni dell'account può dipendere dallo stato attuale dell'ordine.
La invitiamo a controllare attentamente la conferma e i dettagli dell'ordine. Se nota dati di contatto, fatturazione o consegna errati, ci contatti il prima possibile all'indirizzo support@metabloom.eu.
Una volta che un ordine è entrato nel processo di evasione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'ordine o i dati di consegna.
È Sua responsabilità assicurarsi che l'indirizzo e-mail e le altre informazioni di contatto fornite con l'ordine siano corretti e accessibili, affinché possa ricevere notifiche importanti relative all'ordine, al pagamento e alla consegna.
9. Spedizione e consegna
Attualmente consegniamo gli ordini MetaBloom in alcuni Paesi dell'Unione europea.
I Paesi di consegna attualmente supportati sono:
- Ungheria;
- Austria;
- Germania;
- Francia; e
- Italia.
I tempi di consegna stimati sono:
- Ungheria: 1–2 giorni lavorativi;
- Austria: circa 2 giorni lavorativi;
- Germania: circa 2 giorni lavorativi;
- Francia: 3–5 giorni lavorativi; e
- Italia: 3–5 giorni lavorativi.
La data di consegna stimata applicabile al Suo ordine viene inoltre visualizzata durante il checkout.
Gli ordini sono generalmente consegnati da GLS.
I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati da fine settimana, giorni festivi, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, volumi di ordini eccezionalmente elevati o altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite giornaliero di elaborazione applicabile possono essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Eventuali spese di spedizione o costi per il pagamento alla consegna sono visualizzati durante il checkout prima dell'invio dell'ordine.
Per gli ordini idonei consegnati in Ungheria, il pagamento alla consegna è disponibile con un costo aggiuntivo. Gli ordini con pagamento alla consegna devono essere pagati in contanti al corriere al momento della consegna.
Non appena una spedizione è stata preparata e le informazioni di tracciamento sono disponibili, riceverà una notifica di spedizione. Le informazioni di tracciamento possono essere disponibili anche nella sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.
È Sua responsabilità fornire dati di consegna completi e corretti. Se nota un errore nell'indirizzo di consegna o nei dati di contatto, La invitiamo a contattare support@metabloom.eu il prima possibile.
Una volta che un ordine è entrato nel processo di evasione o spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
10. Annullamento dell'ordine
Può richiedere l'annullamento degli articoli idonei che non sono ancora stati spediti tramite la sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.
Selezioni l'ordine interessato e utilizzi l'opzione di annullamento disponibile per inviare la richiesta.
La presentazione di una richiesta di annullamento non annulla automaticamente l'ordine. La richiesta deve prima essere elaborata e l'annullamento è possibile solo finché gli articoli interessati non hanno raggiunto una fase di evasione o spedizione in cui l'annullamento non possa più essere ragionevolmente eseguito.
Se l'annullamento viene accettato, l'ordine o gli articoli interessati saranno annullati.
Se il pagamento è già stato incassato, l'importo pertinente sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
Per gli ordini con pagamento alla consegna non è necessario alcun rimborso se il pagamento non è ancora stato incassato.
Una volta che un ordine è già stato evaso o spedito, non può più essere annullato. Se ne ricorrono le condizioni, può invece presentare una richiesta di reso tramite il Suo account cliente MetaBloom in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.
Se riscontra difficoltà nell'invio di una richiesta di annullamento o necessita di assistenza, La invitiamo a contattare support@metabloom.eu il prima possibile.
11. Resi e rimborsi
I prodotti idonei possono essere restituiti in conformità con la nostra Politica di reso e rimborso.
MetaBloom offre un periodo di 30 giorni per il reso e il rimborso dei prodotti idonei. I prodotti restituiti nell'ambito di questa politica volontaria devono essere non aperti, sigillati, non utilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
Gli integratori alimentari aperti o privi del sigillo non sono idonei alla politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni, salvo che la normativa inderogabile a tutela dei consumatori disponga diversamente.
Ove disponibile, può presentare una richiesta di reso tramite la sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom selezionando l'ordine evaso interessato.
La presentazione di una richiesta di reso non costituisce automaticamente approvazione. I resi vengono esaminati e gestiti conformemente alle condizioni di reso applicabili e ai diritti inderogabili dei consumatori.
Salvo diversa previsione della legge applicabile, il cliente è responsabile del costo diretto della restituzione dei beni idonei.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme al contratto, i Suoi diritti legali in qualità di consumatore restano impregiudicati.
I rimborsi approvati saranno normalmente effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
Attualmente non offriamo cambi diretti. Se desidera un prodotto, una quantità o una configurazione dell'ordine differente, restituisca il prodotto idoneo e successivamente effettui un nuovo ordine separato tramite metabloom.eu.
Ulteriori dettagli, incluse le condizioni di reso, l'indirizzo di restituzione e le procedure di rimborso, sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.
12. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
La invitiamo a controllare l'ordine dopo la consegna e a contattarci non appena ragionevolmente possibile qualora un prodotto sia difettoso, danneggiato, errato o comunque non conforme al contratto.
La invitiamo a contattarci all'indirizzo support@metabloom.eu includendo, ove applicabile:
- il numero d'ordine;
- una descrizione del problema; e
- fotografie o altre informazioni pertinenti che possano aiutarci a valutare il problema.
Se il problema viene confermato, forniremo un rimedio appropriato conformemente alla legge applicabile.
A seconda delle circostanze e dei Suoi diritti legali, ciò può includere:
- la sostituzione del prodotto interessato;
- una riduzione del prezzo;
- un rimborso; oppure
- un altro rimedio previsto dalla legge.
I Suoi diritti relativi a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi sono distinti dalla nostra politica volontaria di reso e rimborso di 30 giorni e non sono limitati da essa.
Ove applicabile, i ragionevoli costi di restituzione dei prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi saranno gestiti in conformità con la normativa inderogabile a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita le garanzie legali inderogabili, i diritti di conformità o gli altri diritti di tutela dei consumatori applicabili al Suo acquisto.
13. Disponibilità dei prodotti e diritto di rifiutare o annullare gli ordini
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e al buon esito dell'elaborazione dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare un ordine qualora sussista un motivo legittimo, incluso quando:
- un prodotto non è disponibile;
- si è verificato un evidente errore di prezzo, tecnico o nelle informazioni sul prodotto;
- il pagamento non può essere elaborato o verificato con successo;
- i dati di consegna forniti sono incompleti o palesemente errati;
- sospettiamo ragionevolmente frode, abuso o attività non autorizzate;
- l'ordine non può essere legalmente evaso o consegnato; oppure
- circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo rendono impossibile l'evasione.
Ove possibile, La contatteremo se un problema interessa il Suo ordine.
Se un ordine viene annullato dopo che il pagamento è già stato incassato, l'importo pertinente sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo o obbligo di legge.
Possiamo inoltre limitare le quantità ove ragionevolmente necessario, ad esempio in caso di sospetta rivendita, abuso, errori tecnici o ordini di dimensioni insolitamente elevate.
Qualsiasi annullamento o rifiuto di un ordine sarà gestito conformemente alla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
14. Limitazione di responsabilità
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
In particolare, nulla nei presenti Termini pregiudica i Suoi diritti legali inderogabili in qualità di consumatore.
Nella misura consentita dalla legge, EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL non è responsabile per perdite o ritardi causati esclusivamente da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo, tra cui:
- interruzioni temporanee del sito web o problemi tecnici;
- interruzioni dei servizi di pagamento;
- interruzioni dei servizi di trasporto o consegna;
- guasti delle telecomunicazioni o di Internet;
- eventi di forza maggiore;
- provvedimenti delle autorità pubbliche;
- condizioni meteorologiche estreme; oppure
- altri eventi esterni che non potevano ragionevolmente essere evitati.
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, salvo nei casi in cui tale responsabilità non possa essere legalmente esclusa.
Non siamo inoltre responsabili per perdite derivanti da:
- informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
- mancata osservanza delle istruzioni del prodotto, delle raccomandazioni sul dosaggio o delle avvertenze;
- conservazione, manipolazione o utilizzo impropri dei prodotti; oppure
- utilizzo dei prodotti in modo incompatibile con le informazioni riportate sull'etichetta del prodotto o su metabloom.eu.
Nessuna disposizione della presente sezione limita la responsabilità per prodotti difettosi, danneggiati, errati o comunque non conformi qualora la normativa inderogabile a tutela dei consumatori disponga diversamente.
I prodotti MetaBloom sono integratori alimentari e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Le informazioni fornite su metabloom.eu non sostituiscono un parere, una diagnosi o un trattamento medico professionale.
In caso di dubbi sull'idoneità di un prodotto alla Sua situazione, richieda un adeguato parere professionale prima dell'uso.
15. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti disponibili su metabloom.eu, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, grafiche, video, loghi, marchi, nomi di prodotti, presentazioni dei prodotti, elementi di design, materiali scaricabili e contenuti del sito, sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Il nome MetaBloom, l'identità del marchio MetaBloom, i loghi e gli elementi visivi associati sono segni distintivi proprietari e possono essere protetti dal diritto dei marchi, dal diritto d'autore o da altri diritti di proprietà intellettuale.
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Nessuna disposizione dei presenti Termini Le conferisce la proprietà o una licenza sui diritti di proprietà intellettuale di MetaBloom, ad eccezione del diritto limitato di accedere e utilizzare il sito per lo scopo previsto.
16. Privacy e dati personali
Trattiamo dati personali in relazione alla gestione di metabloom.eu, agli account cliente, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, agli abbonamenti, all'assistenza clienti e ad altri servizi correlati.
I dati personali possono includere, ove applicabile:
- nome e dati di contatto;
- dati di fatturazione e consegna;
- informazioni su ordini e transazioni;
- informazioni relative all'account cliente;
- informazioni relative agli abbonamenti;
- comunicazioni con il nostro servizio clienti; e
- informazioni tecniche necessarie per il funzionamento e la sicurezza del sito.
I dati personali sono trattati solo quando esiste una base giuridica appropriata e conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Possiamo condividere i dati personali necessari con fornitori di servizi coinvolti nell'elaborazione del Suo ordine o nella fornitura dei nostri servizi, tra cui prestatori di servizi di pagamento, partner di consegna e fulfillment, fornitori di servizi e-commerce e tecnici e altri responsabili del trattamento, ove necessario per il funzionamento del negozio.
Possiamo avvalerci di fornitori accuratamente selezionati che agiscono per nostro conto, inclusi fornitori di amministrazione IT, infrastruttura tecnica, automazione, assistenza clienti, analisi e servizi di marketing. Quando tali fornitori trattano dati personali per nostro conto, lo fanno in base ad adeguati accordi sul trattamento dei dati e conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Le informazioni di pagamento vengono gestite dai relativi prestatori di servizi di pagamento. Non conserviamo direttamente i dati completi della Sua carta di pagamento.
Qualora il Suo consenso sia richiesto per attività facoltative, come determinate comunicazioni di marketing o tecnologie di analisi, tali attività saranno svolte conformemente alle scelte da Lei effettuate.
Informazioni dettagliate sui dati personali che trattiamo, sulle finalità e basi giuridiche del trattamento, sui periodi di conservazione, sui destinatari dei dati personali, sui trasferimenti internazionali, sui cookie e tecnologie analoghe e sui Suoi diritti in materia di protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy e, ove applicabile, nella nostra Politica sui cookie.
Per domande o richieste relative alla privacy, La invitiamo a contattare:
support@metabloom.eu
L'utilizzo di metabloom.eu e l'acquisto di prodotti non richiedono il Suo consenso a comunicazioni di marketing facoltative.
17. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare o modificare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti relativi ai nostri prodotti, servizi, attività aziendali, requisiti legali o funzionalità di metabloom.eu.
La versione aggiornata dei presenti Termini e Condizioni sarà sempre pubblicata su metabloom.eu insieme alla data dell'ultimo aggiornamento.
Le modifiche ai presenti Termini non modificano retroattivamente le condizioni applicabili a un ordine già effettuato prima dell'entrata in vigore della versione aggiornata, salvo che la modifica sia richiesta da norme inderogabili o sia espressamente concordata con Lei.
Per ogni acquisto si applica la versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento in cui viene effettuato l'ordine.
Qualora una modifica sostanziale incida su un servizio continuativo, come un abbonamento, forniremo qualsiasi comunicazione richiesta dalla legge applicabile e, ove opportuno, Le daremo la possibilità di gestire o annullare il servizio interessato.
18. Legge applicabile e diritti dei consumatori
I presenti Termini e Condizioni e i contratti conclusi tramite metabloom.eu sono disciplinati dalla legge della Romania.
Tuttavia, se Lei è un consumatore residente in un altro Paese, tale scelta della legge applicabile non La priva di alcun diritto inderogabile di tutela dei consumatori applicabile in base alla legge del Suo Paese di residenza o al diritto dell'Unione europea.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita o esclude diritti ai quali non è legalmente possibile rinunciare o che non possono essere limitati.
Qualora le norme inderogabili di tutela dei consumatori applicabili nel Suo Paese offrano una protezione maggiore rispetto ai presenti Termini e Condizioni, tali norme inderogabili trovano applicazione.
Se una disposizione dei presenti Termini viene ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere effetto nella misura consentita dalla legge.
Prima di avviare un procedimento formale, invitiamo i clienti a contattarci all'indirizzo support@metabloom.eu affinché possiamo cercare di risolvere direttamente la questione.
19. Reclami e risoluzione delle controversie
Se ha un reclamo relativo a un prodotto, un ordine, un pagamento, una consegna, un abbonamento, un annullamento, un reso o un rimborso, La invitiamo innanzitutto a contattarci affinché possiamo cercare di risolvere direttamente la questione.
Contatto: support@metabloom.eu
Quando ci contatta in merito a un ordine esistente, indichi il numero d'ordine e una chiara descrizione del problema.
Ci impegniamo a esaminare e rispondere ai reclami entro un periodo ragionevole e, ove possibile, a risolvere le controversie in via amichevole.
Se una controversia con un consumatore non può essere risolta direttamente, Lei potrebbe avere il diritto di ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) o di contattare l'autorità competente per la tutela dei consumatori conformemente alla legge applicabile.
Poiché il venditore è stabilito in Romania, i consumatori possono inoltre avere accesso all'autorità rumena Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) e alla relativa procedura di risoluzione alternativa delle controversie (SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor).
I consumatori residenti in altri Paesi dell'Unione europea possono inoltre avere accesso agli organismi competenti ADR o di tutela dei consumatori nel proprio Paese di residenza per controversie nazionali o transfrontaliere ammissibili.
La partecipazione a una procedura ADR avverrà quando richiesta dalla legge applicabile o quando accetteremo di partecipare alla relativa procedura.
Nessuna disposizione della presente sezione limita il Suo diritto di adire un tribunale competente o di esercitare qualsiasi altro diritto inderogabile di tutela dei consumatori disponibile.
La precedente piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione europea non è più disponibile per la presentazione di controversie dei consumatori.
20. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, al Suo ordine, pagamento, consegna, abbonamento, annullamento, reso, rimborso o ad altra questione relativa a MetaBloom, La invitiamo a contattarci:
EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL
Str. Careiului nr. 220/L
Satu Mare, Județul Satu Mare
Romania
Partita IVA UE / CUI: RO40478285
Numero del Registro delle Imprese: J30/137/2019
EUID: ROONRC.J30/137/2019
E-mail: support@metabloom.eu
Sito web: metabloom.eu
Quando ci contatta in merito a un ordine esistente, indichi il numero d'ordine affinché possiamo assisterLa in modo più efficiente.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste dei clienti il prima possibile entro limiti ragionevoli.
Ove disponibili, le funzioni relative agli ordini, quali richieste di annullamento, richieste di reso e informazioni di tracciamento, possono essere consultate anche nella sezione Ordini del Suo account cliente MetaBloom.
