Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 août 2026
La présente Politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur www.metabloom.eu.
La boutique en ligne MetaBloom est exploitée par EMAG SHOP INTERNATIONAL SRL.
1. Pays de livraison
Nous livrons actuellement les commandes MetaBloom dans les pays suivants :
- Hongrie
- Autriche
- Allemagne
- France
- Italie
Si une destination de livraison n’est pas disponible lors du paiement, nous ne sommes actuellement pas en mesure d’accepter une commande à livrer vers cette destination.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Hongrie : 1 à 2 jours ouvrables
- Autriche : environ 2 jours ouvrables
- Allemagne : environ 2 jours ouvrables
- France : 3 à 5 jours ouvrables
- Italie : 3 à 5 jours ouvrables
La date de livraison estimée applicable à votre commande est également affichée lors du paiement.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par les week-ends, jours fériés, retards du transporteur, volumes de commandes exceptionnellement élevés, conditions météorologiques ou autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Les commandes passées après l’heure limite de traitement quotidien applicable peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables, le cas échéant, sont affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande.
Le montant affiché lors du paiement fait partie du montant total final de la commande et dépend du pays de destination et du mode de livraison sélectionné.
4. Paiement à la livraison
Le paiement à la livraison (Cash on Delivery, COD) est disponible pour les commandes éligibles livrées en Hongrie.
Des frais supplémentaires de 1 500 HUF s’appliquent au paiement à la livraison. Ces frais sont inclus dans le montant total de la commande et affichés lors du paiement avant que la commande ne soit passée.
Les commandes avec paiement à la livraison ne peuvent être réglées qu’en espèces au moment de la livraison.
Le paiement à la livraison peut ne pas être disponible pour certains produits, types de commandes ou achats par abonnement.
5. Transporteur
Les commandes MetaBloom sont généralement livrées par GLS.
Une fois l’envoi préparé et un numéro de suivi disponible, les informations de suivi seront ajoutées à votre commande.
Vous recevrez une notification d’expédition contenant vos informations de suivi. Vous pouvez également consulter les informations de livraison actuelles dans la section Commandes de votre compte client MetaBloom.
6. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison et les coordonnées fournies lors du paiement sont complètes et exactes.
Si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu’une commande est entrée dans le processus de préparation ou d’expédition, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison.
Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, des frais supplémentaires de livraison ou de retour peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet.
7. Retards de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez d’abord consulter les informations de suivi disponibles pour votre envoi.
S’il n’y a aucune mise à jour du suivi ou si vous pensez que l’envoi est retardé ou perdu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à examiner la situation.
8. Contact
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi, veuillez contacter :
support@metabloom.eu
Vous pouvez également consulter votre commande et les informations de suivi disponibles dans la section Commandes de votre compte client MetaBloom.
